客服專員

招聘人數：2人；

崗位職責：

1.協助部門負責人做好平臺車輛在線監測、監控運營、維護工作 ；

2.協助技術部門及工程人員做好數據調試工作 ；

3.定期做好車輛各類監控數據的整理彙總及臺賬製作 ；

4.接聽客戶來電，微信、QQ等渠道，針對客戶訴求進行專業答疑，按照相應流程給予客戶反饋，完成客戶服務;

5.爲客戶提供完整準確的監控和數據信息，及時爲企業、客戶反饋車輛報警情況，預防和減少被監測車輛事故發生率，安全隱患排查及督促整改工作；

6、處理釘釘業務流程，對需檢修、維修車輛進行系統派工；

7、負責區域的數據錄入、修改和補錄等平臺操作，保障客戶週期、卡的安全準確使用；

8、負責車輛權限賬號操作及數據更新工作；

5、收集整理客戶的常見問題和反饋意見

任職要求：

1.25週歲以上，學歷大專及以上，專業不限。具有行業客服從業經驗者中專亦可考慮；

2.普通話清晰流利，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強；

3.具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力；

4.學習能力強，善於團隊合作，善於發現工作上的問題並能提出改進意見；

5.掌握基本的電腦操作，打字速度50字/分鐘；

6.能夠長期穩定的幹好本職工作。